Qualidade presente no dia-a-dia
A atividade dos Hospitais e Clínicas da Lusíadas Saúde é desenvolvida com base nos mais estritos padrões e métodos de avaliação internacional.
A Lusíadas Saúde foi o primeiro Grupo Privado em Portugal a ser acreditado pela mais importante entidade norte-americana na acreditação de organizações de saúde: a Joint Commission International (JCI).
O Hospital Lusíadas Lisboa foi o primeiro hospital privado em Lisboa com esta acreditação, cumprindo as rigorosas Metas Internacionais de Segurança do Doente, obrigatórias nas entidades acreditadas, que incluem, entre muitos outros aspetos, a redução do risco de infeções associadas aos cuidados médicos e a redução do risco de queda do doente.
As normas da JCI atendem ao desempenho global do hospital e detalham as exigências necessárias para garantir que a prestação de cuidados de saúde se efetua no ambiente mais seguro possível, de acordo com parâmetros implementados em todo o mundo.
Em abril de 2018, a JCI voltou a atribuir o selo de excelência ao Hospital Lusíadas Lisboa. Esta avaliação resulta de um novo processo de avaliação e auditoria que decorreu três anos após a primeira acreditação. Um processo que envolveu a avaliação de mais de 1.200 requisitos relacionados com a segurança do paciente e padrões clínicos, mas igualmente não clínicos, como atendimento, gestão e organização da unidade hospitalar.
Mas a Qualidade é transversal a todo o Hospital Lusíadas Lisboa. A nossa Unidade de Procriação Medicamente Assistida foi distinguida com a Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a norma ISO 9001:2015.
A atribuição da Certificação vem reforçar a qualidade da Unidade de Procriação Medicamente Assistida, com uma equipa reconhecida a nível nacional – médicos, embriologistas e enfermeiros – com larga experiência na área. Em média, um em cada três casais engravida após tratamento nesta Unidade do Hospital Lusíadas Lisboa, sendo que um em cada quatro que realiza um tratamento de fertilização in vitro, realiza o seu desejo de ter filhos.
Em dezembro de 2018, o Hospital Lusíadas Lisboa é considerado o hospital mais tecnológico de Lisboa após atingir o nível 6 de uma escala mundial que avalia a utilização de sistemas e tecnologias de informação em prol do doente.
Um dos principais projetos que permitiu atingir o nível 6 desta escala mundial foi a implementação de um registo eletrónico que permite rastrear os fármacos de forma permanente desde a entrada na farmácia hospitalar até à sua administração ao doente. Com recurso a um dispositivo móvel, com uma funcionalidade de leitura de código de barras, os profissionais de saúde sabem que o medicamento certo chega ao doente certo à hora certa e que é administrado pela via correta na dose que foi predefinida para aquele doente. A mesma tecnologia é também utilizada nas colheitas e administração de sangue, assim como para o leite materno.
Nesta avaliação, realizada por peritos internacionais, foi também tida em conta, entre outros critérios, a utilização adequada de sistemas de business intelligence na tomada de decisão clínica e operacional, com resultados na melhoria dos cuidados clínicos prestados.
A certificação de nível 6 na escala do Modelo de Adoção de Registo Médico Eletrónico (EMRAM), do HIMSS Analytics (Healthcare Information and Management Systems Society), coloca-nos agora numa elite reduzida de hospitais com esta distinção em todo o mundo.
Para nós, trabalhar a qualidade significa ser capaz de implementar um sistema de gestão que está presente em todas as atividades e serviços – clínicos e não clínicos – desde a marcação/admissão do cliente até à finalização da prestação do cuidado médico, englobando todos os processos existentes no ambiente hospitalar.
No âmbito da Qualidade e Segurança, deixamos o contacto direto para comunicação com a JCI – entidade que acredita as Unidades Lusíadas.
